আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

7u22 গোপনীয়তা নীতি

7u22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

256
বিট SSL এনক্রিপশন
০
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR
মানদণ্ড অনুসরণ

১. ভূমিকা

7u22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 7u22 সেই তথ্য দিয়ে কী করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

7u22 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা চেষ্টা করি সবচেয়ে কম তথ্য সংগ্রহ করতে এবং যা সংগ্রহ করা হয় তা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

এই নীতিটি 7u22 এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, ইমেইল যোগাযোগ এবং কাস্টমার সাপোর্ট — সব ক্ষেত্রেই একই মান বজায় রাখা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

সংক্ষিপ্ত সারাংশ

  • আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
  • আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত।
  • আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার ও মুছে দেওয়ার অধিকার আছে।
  • যেকোনো প্রশ্নে [email protected] তে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

নিবন্ধন, যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
  • যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল অ্যাড্রেস, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাই নথি: NID কার্ড, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ (KYC এর জন্য)
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
  • যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং অভিযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • ডিভাইস তথ্য: IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
  • ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড, সেশন সময়কাল
  • লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক — সুনির্দিষ্ট GPS নয়)
  • কুকি ডেটা: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট) — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
  • পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা — নিরাপত্তার জন্য

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

7u22 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না:

পরিষেবা প্রদান

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • বোনাস ও প্রমোশন প্রদান

নিরাপত্তা

  • পরিচয় যাচাই (KYC)
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত

আইনি বাধ্যবাধকতা

  • নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
  • AML নীতি মেনে চলা
  • লাইসেন্স শর্ত পালন

অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

  • ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
  • কাস্টমার সাপোর্ট উন্নয়ন

মার্কেটিং যোগাযোগ

7u22 শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন — ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান। মার্কেটিং বন্ধ করলে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিফিকেশন অব্যাহত থাকবে।

৪. তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

7u22 আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

7u22 এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
  • গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ছাড়া
  • পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে
  • সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য

প্রতিটি অংশীদার 7u22 এর সাথে ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

7u22 এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি জানানো হবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7u22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্তরে স্তরে সাজানো:

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।

সুরক্ষিত সার্ভার

7u22 এর সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত।

সীমিত অ্যাক্সেস

Need-to-Know ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত রিভিউ করা হয়।

নিয়মিত অডিট

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Penetration Testing ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালনা করেন।

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন

2FA সক্রিয় করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইল কোড প্রয়োজন — অতিরিক্ত সুরক্ষা।

সিস্টেম পর্যবেক্ষণ

২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনে তাৎক্ষণিক সতর্কতা।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় 7u22 নিচের পদক্ষেপ নেবে:

  • ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে
  • ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা SMS এ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
  • ক্ষতির পরিমাণ ও প্রতিকারের ব্যবস্থা স্পষ্টভাবে জানানো হবে
  • অবিলম্বে প্রভাবিত সিস্টেম বন্ধ করে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে

৬. কুকি নীতি

7u22 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য সব কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে Settings > Privacy > Cookies থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৭. আপনার অধিকার

7u22 GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

অধিকার বিবরণ কীভাবে প্রয়োগ করবেন
দেখার অধিকার আপনার সম্পর্কে 7u22 কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার [email protected] এ অনুরোধ করুন
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে
মুছে দেওয়ার অধিকার নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে) [email protected] এ অনুরোধ করুন
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে
বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার [email protected] এ অনুরোধ করুন
আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানোর অধিকার [email protected] এ জানান

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে 7u22 সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৬০ দিন সময় লাগতে পারে তবে সেটি আগে জানানো হবে।

৮. শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

7u22 কঠোরভাবে ১৮+ বছরের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো অবস্থায়ই ১৮ বছরের কম বয়সীদের ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান 7u22 ব্যবহার করছে, দয়া করে সাথে সাথে [email protected] এ জানান। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত ডেটা মুছে দেব। আপনার শিশুর ডিভাইসে Parental Control সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৯. তথ্য কতদিন রাখা হয়

7u22 প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ নীতি রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় + অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী)
  • গেম ইতিহাস: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ৩ বছর
  • লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ১ বছর

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7u22 এর সার্ভার এবং কিছু পরিষেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর হয়, তখন 7u22 নিশ্চিত করে যে:

  • গন্তব্য দেশে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য
  • স্থানান্তরের আগে ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়
  • স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করা হয় যেখানে প্রযোজ্য
  • সমান মাত্রার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পদ্ধতির পরিবর্তনের সাথে সাথে 7u22 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপআপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে

পরিবর্তনের পরেও 7u22 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
সর্বোচ্চ ৩০ দিন

সংশ্লিষ্ট নীতি

এই গোপনীয়তা নীতির সাথে নিচের দলিলগুলোও পড়ুন:

7u22 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করে

প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তব পদক্ষেপ

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

7u22 শুধুমাত্র পরিষেবা দিতে যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না — কারণ যা সংগ্রহ করা হয় না তা কখনো ফাঁস হতে পারে না।

তথ্য বিক্রি শূন্য

7u22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য পণ্য নয় — এটি একটি গোপন সম্পদ।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

7u22 লুকানো কিছু নেই — কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে তা সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে চাইতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে। ডেটাবেস হ্যাক হলেও এনক্রিপ্টেড ডেটা পড়া সম্ভব নয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। দেখুন, সংশোধন করুন, ডাউনলোড করুন বা মুছে দিন — যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড

GDPR সহ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা 7u22 এর নীতি। নিয়মিত স্বাধীন অডিট নিশ্চিত করে আমরা কথা রাখছি।

নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

7u22 অ্যাকাউন্টে Two-Factor Authentication (2FA) চালু করা খুব সহজ এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকগুণ বাড়িয়ে দেয়। চালু করার পদক্ষেপ: প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন। তারপর "নিরাপত্তা সেটিংস" বা "Security Settings" এ যান। সেখানে "Two-Factor Authentication" বা "দ্বি-স্তর যাচাই" অপশন পাবেন — এটি চালু করুন। আপনার মোবাইল নম্বর দিন এবং একটি ৬ সংখ্যার OTP পাবেন। সেই কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন। এরপর থেকে প্রতিবার লগইন করতে গেলে পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর আপনার নম্বরে একটি কোড আসবে যা দিতে হবে। ফলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার মোবাইল ছাড়া ঢুকতে পারবে না। যদি সেটিংস খুঁজে না পান তাহলে লাইভ চ্যাটে জানান — কাস্টমার সাপোর্ট সরাসরি সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট লক হওয়া মানেই আতঙ্কিত হওয়ার কিছু নেই — এটি সাধারণত নিরাপত্তার কারণে হয়। 7u22 এ অ্যাকাউন্ট লকের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো হলো: পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, অপরিচিত লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন সন্দেহজনক মনে হলে, অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে, অথবা KYC যাচাই বাকি থাকলে। সমাধানের জন্য: প্রথমে ইমেইলে 7u22 এর বার্তা চেক করুন — লকের কারণ সেখানে বলা থাকতে পারে। তারপর লাইভ চ্যাটে যান এবং নিজের পরিচয় দিন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুলে দেবে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "পাসওয়ার্ড রিসেট" অপশন ব্যবহার করুন — আপনার ইমেইলে লিঙ্ক আসবে। যদি ইমেইলও অ্যাক্সেস না থাকে তাহলে সরাসরি সাপোর্টে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করুন। সাধারণত ৩০-৬০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

7u22 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদ পরিবেশে খেলুন এবং আজই শুরু করুন।

English